Kohl Automobile GmbH

Ausgezeichnetes Unternehmen mit freundlichen Mitarbeitern. Sie organisieren regelmäßig großartige Veranstaltungen zur Präsentation neuer Modelle.

Herr Hofer… was sollen wir bloß sagen… :-) vielen Dank, dass Sie den Verkauf unseres neuen Wagens übernommen haben. Das Auto ist ein Traum und wir mega zufrieden. Vielen Dank für die Abwicklung und Beratung und die reibungslose und zügige Nachsendung eines fehlenden Ladekabels. Wir haben uns prima aufgehoben gefühlt und Herr Hofer war äußerst nett, lustig und auf Augenhöhe bzw. mit uns auf einer Wellenlänge. Weiter so 👌🏼

die nachfolgende Rezension richtet sich einzig und alleine an den Service. Freundlichkeit der Mitarbeiter kann ich bestätigen. Jedoch ist es möglich auch auf eine freundliche Art und Weise unprofessionell zu agieren. Wenn es um den Fahrzeugservice geht, bei dem viel Geld zu verdienen ist, kann die Bereitschaft zu handeln nicht groß genug sein. Geht es jedoch um Dinge wie Reifenwechsel/Bestellung , ein eben nicht so profitables Geschäft , zeigt man wenig Bereitschaft dem Kunden zu helfen. Es ist schon traurig, wenn es ein Autohaus nicht gelingt Reifen zu besorgen, die ich selbst mit einem Aufwand von 15 min. dann selbst geordert habe. Im Gegenteil man nimmt freundlich und emotionslos eine Stornierung der bereits beauftragten Reifen entgegen. Übrigens ein Aufschlag von 60,00€ inkl. MwSt pro Reifen finden wir schon unverschämt. Den ganzen Vorgang kann ich nur mit einem Wort beschreiben: Inkompetenz- schade zumal das schon das 4. Fahrzeug ist, dass ich hier gekauft und Servicemäßig betreuen lassen habe. Mit Blick auf schlechter werdende Zeiten sollte man über bestimmte Dinge mal nachdenken.

BMW Kohl in Aachen, ein riesen Autohaus, die es aber schaffen, Kunden zu begeistern, immer wieder auf Veranstaltungen durchzuführen zum Beispiel bei Neueinführungen von BMW Modellen, und auch der Service ist hier erste Sahne, gleich ob man zum Räderwechsel kommt oder wenn man ein Problem mit seinem Auto hat. Die Meister hier sind wirklich exzellente Fachleute und haben das Gespür für ihre Kunden und deren Bedürfnisse. Klare Empfehlung.

Ich habe mir 2022 meinen ersten BMW geholt. Sei es bei Garantieansprüchen, Kulanzleistungen, Verschönerungen oder der anstehende Service, ich habe mich stets sehr gut betreut gefühlt als Kunde. Meiner Erfahrung nach, arbeitet BMW Kohl immer Lösungs- und vor allem Kundenorientiert. Einen besonderen Dank gilt meinem Kundenbetreuer!