Autohaus Fleischhauer Aachen – ŠKODA, SEAT & CUPRA, Audi Service

Ich muss leider sagen, dass mein Besuch in diesem Porsche Zentrum sehr enttäuschend war. Im Vergleich zu anderen Porsche Zentren in NRW schneidet dieses leider am schlechtesten ab. Schon beim Betreten des Zentrums fiel mir auf, dass die Autos in den Verkaufsräumen in einem miserablen Zustand waren, was bei einer Marke wie Porsche wirklich nicht akzeptabel ist. Die Koordination zwischen den verschiedenen Abteilungen war äußerst mangelhaft. Oftmals schien die eine Hand nicht zu wissen, was die andere tut, was zu erheblicher Verwirrung und unnötigen Verzögerungen führte. Dies ist besonders frustrierend, wenn man bedenkt, dass man als Kunde einen gewissen Standard und Professionalität erwartet. Der Service war ebenfalls enttäuschend. Die Mitarbeiter wirkten desinteressiert und wenig engagiert. Wichtige Informationen wurden nur widerwillig und unvollständig weitergegeben. Auch die Qualität der Werkstatt ließ zu wünschen übrig. Die Arbeiten an meinem Fahrzeug wurden nicht sorgfältig ausgeführt, was mich letztendlich mehr Zeit und Geld gekostet hat. Zusammenfassend kann ich dieses Porsche Zentrum leider nicht empfehlen. Es besteht ein erheblicher Verbesserungsbedarf in nahezu allen Bereichen, um den hohen Standard, den man von Porsche erwartet, zu erreichen.

Ich habe meinen SQ5 zur Inspektion abgegeben. Rundum ein toller Service. Die Mitarbeiter sind sehr aufmerksam und sehr freundlich. Alles ist zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt worden. Ist heutzutage nicht selbstverständlich! Ich kann das Autohaus Fleischhauer nur weiterempfehlen!! Vielen Dank und macht weiter so....

Ich habe meinen Audi e-tron für eine Rückrufaktion und zwei Beanstandungen abgegeben. Bei meinem Erstkontakt hat mir Frau Radmann professionell und sehr souverän den Ablauf erklärt, da mein Fahrzeug über mehrere Tage bleiben musste hat mir die verehrte Kollegin einen mehr als adäquaten Ersatzwagen beschafft. Über den weiteren Service war ich im ständigen Kontakt mit Herrn Reckgert der für mich immer und jederzeit Ansprechpartner war, egal ob telefonisch oder per Mail, ich habe direkt und unverzüglich immer mit ihm sprechen können. Das ist Kundenservice so wie er im Buche steht. Beide Kollegen haben mit ihrer professionellen und erfahrenen Art und Weise mir einen positiven und bleibenden Eindruck verschafft. Ich werde gerne wieder kommen. Herzlichen Dank nochmals an Frau Radmann und Herrn Reckgert mehr als nur ein gutes Team!

Ich war zwei Mal da und hatte noch zwei weitere Male telefonischen Kontakt zu Mitarbeitern von Fleischhauer Aachen und hatte immer das Gefühl, dass die Mitarbeiter mir kein Auto verkaufen wollten.. Als ich bei VW-Gebrauchtwagen war, hat mich der junge Mitarbeiter ignoriert und hat weiterhin seine Zigarette geraucht. Auch wenn ich auf ihn zugegangen bin, wirkte er völlig uninteressiert und wollte mich als Kunde loswerden.. Bei Audi war ähnlich. Bei meinem ersten Besuch hatten sie schon zu, obwohl ich 40 Minuten vor Schließung da war.. Als ich mit dem zuständigen Mitarbeiter telefoniert habe, wirkte er ebenfalls uninteressiert und hatte mir den Eindruck gegeben, dass ich ihn überzeugen müsste, wieso er mir einen Wagen verkaufen soll... Alles in allem schlechte Erfahrung gemacht, deshalb auch eine schlechte Bewertung.

Hallo, mehrfach schon unschöne Situationen mit dem Service dieses Hauses erlebt... Aber jetzt warte ich seit 1 Woche auf einen Rückruf der Terminabteilung, um einen Servicetermin auszumachen. Konnte selbst einmal nicht ans Telefon, weil ich in einem beruflichen Termin war. Trotz mehrfachen Rückrufs meinerseits...nichts von Montag bis Freitag. Man kann die Kunden auch nicht zur Terminabteilung durchstellen und hängt somit als Kunde von Gnaden des Rückrufs und, ob man überhaupt zurückgerufen wird, ab. Das Autohaus sollte über so etwas abstruses wie eine Terminabteilung mal nachdenken...! Klappt nicht so toll und drückt die Erfahrung weiter ins Negative. Update: 19.11.2024: Ich habe mit dem Serviceleiter telefoniert, der sich sehr entschuldigte und verständnisvoll zeigte. Da ich mittlerweile in einem anderen Haus einen Servicetermin gemacht habe, konnte im Moment auch nichts weiter für mich getan werden. Aufrund der Googlereaktion gibt es noch einen Stern mehr - jetzt also zwei Sterne.